Termos e Condições de Uso — ii22

1Definições

Para fins de interpretação e aplicação deste instrumento, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• "Plataforma" ou "ii22": o conjunto de serviços de apostas esportivas, cassino online, crash games, jogos de mesa e demais produtos oferecidos no domínio https://ii22.cam e eventuais subdomínios.
• "Usuário": toda pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, que acesse, se cadastre ou utilize qualquer serviço disponível na Plataforma.
• "Conta": o registro individual criado pelo Usuário na Plataforma, vinculado ao seu CPF e demais dados cadastrais.
• "Bônus": créditos promocionais, giros gratuitos (free spins) ou outros benefícios concedidos pela Plataforma sujeitos a condições específicas de uso.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela legislação e pelas políticas internas da Plataforma.
• "Rollover": requisito de movimentação que deve ser cumprido antes que bônus ou ganhos provenientes de bônus possam ser sacados.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta no ii22, o Usuário deve cumprir, cumulativamente, todos os requisitos abaixo:

• Ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física titular de CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regular perante a Receita Federal do Brasil;
• Não estar legalmente impedido de participar de jogos e apostas online na sua jurisdição de residência;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar em primeiro grau de pessoa que trabalhe para o ii22 ou para qualquer fornecedor de jogos parceiro;
• Não possuir outra conta ativa no ii22 — é expressamente vedado o cadastro de contas duplicadas.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro é realizado exclusivamente de forma online, mediante preenchimento do formulário disponível na Plataforma. O Usuário deve fornecer informações verídicas, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e número de telefone celular.

A Plataforma se reserva o direito de recusar qualquer cadastro, a seu exclusivo critério, especialmente quando houver indícios de fraude, fornecimento de informações falsas ou suspeita de menor de idade.

3Verificação de Identidade (KYC)

3.1 Obrigatoriedade

A verificação de identidade é obrigatória para a realização de saques e pode ser exigida em qualquer momento pela Plataforma, inclusive para depósitos acima de determinados limites. O processo é necessário para cumprimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (PLD/FT) e das exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

3.2 Documentos Exigidos

O Usuário deverá enviar, em formato digital legível (JPG, PNG ou PDF), os seguintes documentos:

• CPF: comprovante de número do Cadastro de Pessoa Física ou documento que o contenha;
• Documento de identidade com foto: RG, CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido;
• Comprovante de residência: conta de água, energia, gás ou telefone emitida há no máximo 90 (noventa) dias, ou extrato bancário recente;
• Selfie com documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com rosto e documento claramente visíveis.

3.3 Prazo de Análise

A análise dos documentos enviados é realizada em até 24 (vinte e quatro) horas úteis. Em casos de maior complexidade, o prazo pode ser estendido para até 48 (quarenta e oito) horas, mediante comunicação ao Usuário por e-mail.

4Uso da Plataforma

4.1 Acesso e Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela segurança e confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta (login e senha). A Plataforma recomenda o uso de senhas fortes, com combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais, e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA).

Qualquer acesso não autorizado à conta deve ser comunicado imediatamente ao suporte do ii22 por e-mail em [email protected]. O ii22 não se responsabiliza por perdas decorrentes do compartilhamento de credenciais pelo próprio Usuário.

4.2 Uma Conta por Pessoa

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa no ii22. A criação de contas duplicadas para obtenção indevida de bônus ou para quaisquer outras finalidades é expressamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, bem como ao cancelamento de todos os saldos e bônus acumulados.

4.3 Responsabilidade pelo Conteúdo da Conta

O Usuário é integralmente responsável por todas as apostas realizadas e transações efetuadas a partir de sua conta. A Plataforma não cancela apostas confirmadas por arrependimento do Usuário, exceto nos casos expressamente previstos neste documento.

5Depósitos

5.1 Métodos Aceitos

O ii22 aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e Elo) e USDT (criptomoeda).

5.2 Valores Mínimos e Máximos

• Depósito mínimo via Pix: R$ 30,00 (trinta reais);
• Depósito mínimo via outros métodos: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Limites máximos variam por método e podem ser ajustados conforme o nível de verificação da conta.

5.3 Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente. Depósitos via Boleto Bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação. Depósitos via cartão de crédito são processados em até 1 (uma) hora.

5.4 Titularidade

Os métodos de pagamento utilizados para depósito devem estar em nome do próprio Usuário titular da conta. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos à origem e poderão resultar em suspensão da conta.

6Saques

6.1 Requisitos para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter a verificação KYC aprovada;
• Ter cumprido os requisitos de rollover aplicáveis a eventuais bônus ativos;
• Não ter nenhuma investigação de segurança em aberto em sua conta;
• Ter realizado ao menos um depósito via o mesmo método de saque solicitado (quando aplicável).

6.2 Prazos de Processamento

• Pix: processamento em até 24 (vinte e quatro) horas a contar da aprovação interna;
• Transferência Bancária (TED): 1 a 3 dias úteis;
• USDT: 10 minutos a 2 horas, sujeito à congestionamento da rede blockchain.

6.3 Valor Mínimo de Saque

O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Não há limite máximo de saque estabelecido, mas valores elevados podem estar sujeitos a verificações adicionais de segurança.

7Bônus e Promoções

7.1 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas consiste em 100% (cem por cento) do valor do primeiro depósito, limitado ao máximo de R$ 2.000,00 (dois mil reais). O bônus é creditado automaticamente na conta após o primeiro depósito qualificador de no mínimo R$ 30,00 (trinta reais).

7.2 Requisito de Rollover

O bônus de boas-vindas está sujeito a um requisito de rollover de 30x (trinta vezes) sobre o valor do bônus recebido. Exemplo: se o Usuário receber R$ 100,00 em bônus, deverá realizar apostas ou jogos no valor total de R$ 3.000,00 antes de solicitar o saque dos ganhos provenientes do bônus.

7.3 Validade

O prazo de validade de bônus é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito. Bônus não utilizados ou cujos requisitos de rollover não forem cumpridos dentro do prazo serão automaticamente cancelados.

7.4 Restrições

• Cada Usuário tem direito a um único bônus de boas-vindas durante toda a vigência de sua conta;
• É proibido criar múltiplas contas para obter o bônus mais de uma vez;
• O ii22 se reserva ao direito de cancelar bônus e ganhos associados caso detecte abuso, jogo em coordenação com terceiros para cumprir rollover ("bonus hunting"), ou qualquer comportamento fraudulento;
• Determinados jogos podem contribuir apenas parcialmente para o cumprimento do rollover — a tabela de contribuição por jogo está disponível na seção de promoções da Plataforma.

8Apostas Esportivas

8.1 Confirmação de Apostas

Uma aposta é considerada válida e confirmada somente após o processamento completo pelo sistema do ii22 e a exibição do código de confirmação ao Usuário. Apostas pendentes ou não confirmadas por falha de conexão do lado do Usuário não são de responsabilidade da Plataforma.

8.2 Erros em Odds

O ii22 se reserva o direito de cancelar apostas realizadas com odds claramente incorretas, decorrentes de erros técnicos, de digitação ou de feed de dados. Nesses casos, o valor apostado será integralmente devolvido ao saldo do Usuário.

8.3 Eventos Cancelados ou Suspensos

Apostas em eventos esportivos cancelados ou suspensos antes do início serão consideradas nulas e o valor apostado será devolvido. Para eventos iniciados e posteriormente interrompidos, as apostas serão liquidadas de acordo com os resultados disponíveis no momento da interrupção oficial, conforme as regras específicas de cada modalidade.

8.4 Limite de Apostas

A Plataforma pode estabelecer limites máximos de apostas por evento, mercado ou Usuário, a seu exclusivo critério, sem necessidade de aviso prévio. Limites individualizados podem ser aplicados a contas que demonstrem padrões de apostas profissionais ou anômalos.

9Cassino e Jogos

9.1 Aleatoriedade e Jogo Justo

Todos os jogos de cassino disponíveis no ii22 utilizam geradores de números aleatórios (RNG — Random Number Generator) certificados por laboratórios independentes. O RTP (Return to Player — retorno ao jogador) de cada jogo é determinado pelo fornecedor do jogo e disponível nas informações do próprio título.

9.2 Mau Funcionamento

Em caso de falha técnica, erro de software ou mau funcionamento de qualquer jogo, a rodada afetada será considerada nula e o valor apostado será devolvido. Ganhos obtidos durante um período de mau funcionamento confirmado não serão pagos.

9.3 Jogos de Provedores Terceiros

Os jogos disponíveis na Plataforma são fornecidos por provedores independentes (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech, Microgaming, entre outros). O ii22 atua como intermediário e não é responsável por falhas nos servidores ou sistemas dos provedores, mas envidará esforços para resolver eventuais problemas de forma ágil.

10Conduta Proibida

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e retenção de saldos:

• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer ferramenta que automatize apostas ou interações com a Plataforma;
• Tentar manipular resultados de jogos, odds ou qualquer aspecto da Plataforma por meios técnicos ou acordos com terceiros;
• Utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer outra atividade ilícita;
• Abrir múltiplas contas para obtenção indevida de bônus ou para burlar limites impostos pela Plataforma;
• Fornecer informações falsas ou documentos fraudulentos durante o cadastro ou processo KYC;
• Realizar apostas em coordenação com outros Usuários visando a garantia mútua de ganhos ("match betting" fraudulento);
• Vender, transferir ou ceder o acesso à própria conta para terceiros.

11Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte ao cliente em [email protected]. Após o encerramento, eventuais saldos remanescentes (excluídos bônus não convertidos) serão devolvidos ao Usuário via Pix, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

11.2 Encerramento pela Plataforma

O ii22 se reserva o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos, entre outros:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou incompletas;
• Identificação de menoridade do titular;
• Suspeita ou confirmação de conduta fraudulenta;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória.

12Jogo Responsável

O ii22 está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de Usuários vulneráveis. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas:

• Autoexclusão: bloqueio voluntário do acesso à conta por períodos de 30 dias, 6 meses, 1 ano ou permanente;
• Limites de depósito: definição de tetos diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limites de perda: estabelecimento de limite máximo de perda por período;
• Limites de tempo de sessão: alertas automáticos ao atingir um tempo de jogo predefinido;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas com informações sobre tempo e valores gastos na sessão.

Para mais informações ou para ativar qualquer dessas ferramentas, acesse a página Jogo Responsável ou entre em contato com nosso suporte.

13Proteção de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais pelo ii22 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O Usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos ou para obter informações detalhadas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade ou envie sua solicitação para [email protected].

14Limitação de Responsabilidade

O ii22 envidará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem ausência de erros. A Plataforma não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas do Usuário;
• Falhas de conexão à internet ou de dispositivos do lado do Usuário;
• Falhas técnicas de provedores de jogos terceiros;
• Acesso não autorizado à conta decorrente de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais;
• Perdas indiretas, consequentes ou punitivas de qualquer natureza.

A responsabilidade total do ii22 perante o Usuário, em qualquer hipótese, limita-se ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador de responsabilidade.

15Alterações dos Termos e Condições

O ii22 se reserva o direito de modificar, a qualquer momento, as disposições destes Termos e Condições. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários por e-mail cadastrado e/ou mediante aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, exceto quando as alterações forem exigidas por lei ou determinação regulatória, hipótese em que entrarão em vigor imediatamente.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos termos. O Usuário que não concordar com as alterações poderá encerrar sua conta conforme descrito na Cláusula 11.

16Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação:

• Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018);
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Lei nº 14.790/2023 — regulamentação de jogos de azar e apostas online no Brasil.

As partes elegerão, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, o foro da Comarca de Brasília/DF, Brasil, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvada a competência especial do domicílio do consumidor nos termos do Código de Defesa do Consumidor.